Система менеджмента качества
По основным аспектам научно-исследовательского процесса компания Arcadyan соответствует международным стандартам качества ISO 9001 и TL 9000, благодаря внедрению системы менеджмента качества. Поэтому мы внедряем всесторонний менеджмент качества и строго соблюдаем принципы проектирования, разработки, изготовления и послепродажного обслуживания продуктов для удовлетворенности клиентов. Кроме того, в нашей политике обеспечения качества заложено продвижение главных ценностей, бизнес-стратегий и контроля качества.
Участие всего персонала
Удовлетворенность клиентов
Рентабельность
Рентабельность
Философия качества Arcadyan: Профилактика — лучшая тактика.
В компании Arcadyan большое внимание уделяется качеству продукции на каждом этапе разработки и производства. Мы придерживаемся мнения, что для того, чтобы превзойти ожидания клиента, требуется постоянное улучшение. На этапе NPI мы проводим тщательный анализ конструкции для выявления возможных нарушений качества на самых ранних сроках. Процедура включает:
EVT
Технические испытания
Каждая функция на этапе научных исследований и разработки подвергается функциональным испытаниям, проверочным испытаниям, проверке на совместимость и испытаниям на надежность.
DVT
Испытание конструкции
Анализ конструкции, нормативное тестирование, системное интеграционное тестирование и анализ возможности производства.
PVT
Производственные испытания
Проверка Quality Gates (пороги качества)
MP
Серийное производство
Испытание на надежность в процессе эксплуатации
Управление производством
Arcadyan придерживается установленных требований к качеству, а наши продукты проходят строгий контроль на каждом этапе производства, чтобы гарантировать их соответствие высоким стандартам качества.
Универсальная информационная система производства для сбора данных о качестве.
Внедрение «системного процесса 8D» для выявления основных причин проблем качества и профилактики их возникновения.
Внедрение административного подхода «Схема шести сигм» для полного усовершенствования системы управления качеством и обеспечения контроля качества от проектирования до производственного процесса.
Удовлетворенность клиентов
Arcadyan прислушивается к мнению и отзывам клиентов. Помимо активного общения с клиентами по электронной почте и по телефону, с их помощью мы выполняем тщательный и всесторонний анализ производительности. Для этого ежегодно проводятся опросы потребительской удовлетворенности, которые позволяют получить полные данные и определить уровень удовлетворенности клиентов. По результатам данных протокола потребительской оценки и аудита мы составляем план улучшений. Для этого в системе менеджмента качества устанавливаются показатели эффективности для каждого отдела: улучшенные показатели потребительской оценки. Наша цель — предоставление продуктов и услуг высочайшего качества, ориентируясь на уровень удовлетворенности клиентов.