ضمان الجودة

من خلال عملية البحث والتطوير الأساسية، تمتثل Arcadyan لمعايير الجودة الدولية ISO 9001 وTL 9000 في بناء نظام إدارة الجودة؛ ومن ثم، نلتزم بتطبيق إدارة شاملة للجودة وتنفيذ صارم لخدمات تصميم المنتجات وتطويرها وتصنيعها وخدمة ما بعد البيع لضمان رضا العملاء. ونعمل أيضًا على تعزيز القيم الأساسية والاستراتيجيات التجارية ونُهج الجودة من خلال الالتزام بسياسة الجودة.

فلسفة Arcadyan بشأن الجودة: تتبع Arcadyan نهج «الوقاية خير من العلاج»؛
فهي تولي عناية كبيرة بجودة المنتج في كل مرحلة من مراحل التطوير والتصنيع، وتعتنق مفهوم التحسين المستمر لتوفير الجودة بما يفوق توقعات العميل. ونركز على مراجعات التصميم أثناء مرحلة تقديم منتج جديد (NPI) للوقوف على مشكلات الجودة المحتملة في أبكر وقت ممكن باتباع إجراء يتضمن الخطوات التالية:

تلتزم Arcadyan بخضوع متطلباتنا المعنية بالجودة والمنتجات لاختبارات صارمة في كل مرحلة من مراحل التصنيع لضمان استيفاء معايير الجودة العالية.

تهتم Arcadyan بالآراء والملاحظات التي يبديها العميل. وإضافة إلى تكثيف التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني والهاتف، نراجع الأداء من جميع النواحي معه من خلال استقصاء رضا العميل كل عام؛ لضمان الفهم التام لمتطلباته وإرضائه بالكامل. وبناءً على مجموع درجات سجل تقييم العميل وتدقيقه، نضع خطة التحسين عبر نظام إدارة الجودة ليصبح تحسين مجموع درجات تقييم العميل مستخدمًا باعتباره مؤشرات أداء كل قسم على حدة. ونحن بدورنا لا ندخر جهدًا لتوفير منتجات وخدمات بجودة مثالية من خلال المواظبة على متابعة مدى رضاء العميل.