Système de management de la qualité
À travers le processus cœur de recherche et de développement, Arcadyan se conforme aux normes de qualité internationales ISO 9001 et TL 9000 afin de construire le système de management de la qualité. Nous nous engageons ainsi à mettre en œuvre une gestion complète de la qualité et à réaliser strictement la conception, le développement, la fabrication et le service après-vente du produit pour assurer la satisfaction du client. Nous promouvons également les valeurs fondamentales, les stratégies commerciales et les politiques de qualité à travers la politique de qualité.
Participation de l'ensemble du personnel
Satisfaction des clients
Rentabilité
Rentabilité
La philosophie de qualité d'Arcadyan : Mieux vaut prévenir que guérir.
Arcadyan accorde une grande attention à la qualité du produit à chaque étape du développement et de la fabrication, et défend la perception de l'amélioration continue afin d’apporter une qualité au-delà des attentes du client. Nous nous concentrons sur les revues de conception au cours de l'étape NPI afin de capturer les problèmes de qualité potentiels le plus tôt possible. La procédure comprend :
TVT
Test de vérification technique
Chaque fonction pendant la phase de R&D / de test de performance, de test de validation, de test de conformité et de test de fiabilité.
TVC
Test de vérification conceptuelle
Revue de la conception, essais réglementaires, essais d'intégration du système et examen de la fabricabilité.
TVP
Test de vérification de la production
Test de contrôle de la qualité
PM
Production de masse
Test de fiabilité en cours
Gestion de la production
Arcadyan maintient des exigences en matière de qualité et les produits sont soumis à des tests stricts à chaque étape de la fabrication afin de garantir le respect des normes de qualité.
Système complet d'informations sur les ateliers pour la collecte de données sur la qualité.
Adopter le « processus systématique 8D » afin d'identifier la cause profonde du problème de qualité et d'éviter que le problème ne se produise.
Adopter la pensée managériale du « Schéma 6-Sigma » pour améliorer totalement la gestion de la qualité et garantir le contrôle de la qualité de la conception au processus de production.
Satisfaction des clients
Arcadyan fait attention à la voix et au feedback du client. En plus d’une communication intense avec le client par e-mail ou par téléphone, nous revoyons la performance sous tous les aspects avec le client par l'enquête de satisfaction client annuelle afin de s’assurer de la compréhension complète et de la satisfaction du client. Selon les résultats de l'enregistrement et de l'audit de l'évaluation du client, nous établissons un plan d'amélioration via le système de management de la qualité afin d’utiliser l'amélioration des scores d'évaluation du client en tant qu’indicateurs de performance de chaque département. Nous nous engageons à fournir une qualité de produit et un service parfaits tout en veillant en permanence à la satisfaction du client.